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软件官网:香港开奖现场结果直播

用户评分:

软件类型:绿色软件

运行环境:Win All

软件语言:简体中文

软件分类:腾讯专区

更新时间:2019/3/12

授权方式:免费软件

插件情况:无 插 件

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
营销QQ
营销qq是一款为中小企业用户提供的高效企业级即时通信产品,量身定制的在线客服与营销平台。营销qq官方下载安装版基于qq海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

【软件特点】

1、营销QQ是24小时在线客服软件,只要有客户访问公司的网站,营销QQ会主动弹出对话框,跟访客对话,同时能够把访客的个人QQ号码记录下来。24小时帮助公司积累潜在客户。
2、在企业QQ查找企业里面,更可通过QQ专属的企业查找、关键词搜索找到公司,大幅提升曝光量。
3、营销QQ号码、企业空间、企业微博都有腾讯认证标志,提高公司的可信度。
4、对外是以400或者800开头的统一靓号,对内可以多个工号协同工作。对外展示公司统一的企业形象,对内提高工作效率。
5、海量好友,营销QQ初始最多可以添加10万好友。
6、客户管理功能,对客户进行分类、分组的管理。每一个客户建立一个客户档案。
7、群发消息、群发调查功能,轻松面对主动营销,达到率远超各类产品。
8、所有聊天记录永久漫游保存,随时随地查看聊天消息。
9、管理权限,1001工号可以查看其他工号跟客户聊天的情况。
10、宣传功能,专属的企业好友分组,24小时的品牌展示。
11、宣传功能,通过腾讯认证的企业空间展示的是公司的介绍,公司动态,公司新闻,产品图片,以及公司的联系方式。
12、营销QQ在聊天窗口的右侧,展示的都是公司的信息,永久免费的广告牌位。
13、营销QQ是纯商务办公,无娱乐功能的办公软件。
14、营销QQ的安全性能比个人QQ更强大,账号安全,主动掌握。
15、数据分析功能,营销QQ挂在网站上面24小时在线,有访客访问网站,营销QQ能够记录访客地理位置、访问页面等信息,还可统计公司网站一天的整体访问情况以及访客的来源。
16、营销QQ可以批量导入个人QQ好友,统一管理,集中管理客户,保证客户信息安全,员工职位变动或者离职不会带走公司的客户信息。
17、转接功能,比如说,今天员工腾某某没有来上班,刚好他的客户有事找他,那么员工云某某就可以服务客户,这样不会因为内部原因,失去客户。
18、可以设置自动欢迎语,提高客户体验。


【软件功能】

会话
一个窗口,多人聊天:最多可同时与100名客户进行会话,退出时可选择保留未结束会话,下次登录时可无缝交谈
支持保存数百条快捷回复:共用回复保存在云端,可按需手动或自动进行同步,可通过“设置共用快捷回复”帮助员工统一口径,统一管理
访客有效分流:可按不同的业务部门职能对来访客户进行引导,按不同的接待员工对来访客户进行引导分流,还可使用咨询内容导航快速回复客户常见问题
有效应对咨询忙碌状态:所有在线工号的自动接入数已满时,新访客会进入未接入列表排队;工号可对未接入列表中的客户进行操作;手动接入/移入垃圾箱/移入黑名单等等
工号间/企业间建立联系:企业用户可以通过营销QQ号码或关键词查找其他企业;与同行企业有效建立联系,互通有无(如旅行社交换路线和地接等);接待外部访客时,随时可与内部同事沟通咨询了解情况
企业邮箱,离线文件/图片:系统为每个企业分配的一个与其帐号对应的邮箱帐号;支持离线文件发送;上传完毕之后支持分享和保存至网盘等;客户不在线,也可发送图片过去
远程协助,音视频沟通:由客户/企业发起远程协助请求,客服端即可进行操作;企业可发起音频或视频通话,支持多媒体沟通方式

网站
嵌入在线咨询代码:专业的营销QQ在线咨询图标,电脑上未安装QQ客户端也可向企业发起会话。主要分为固定图标和浮动图标两种风格。固定图标按钮,可设置在网页固定位置,访客点击即可发起会话。浮动图标,可设置在网页上随访客查看浮动。
查看网站用户及详细信息:可实时查看当前企业网站访客情况,任选单个访客,可查看访客来源及浏览页面信息,并向其发起手动或自动的交谈邀请
网站访问统计辅助:支持查看网站访问情况与来访趋势图,以及客服人员接待服务情况报表(会话量/对话QQ数等)

客户接待与维护
一号对外,多人在线:营销QQ无论多少个工号在线,统一一个靓号对外展示,用户可根据需要选择客服开始会话,对不在线的工号,可以按需选择发送手机短信沟通
对于跟进型客户可设置独占: 可支持二次来访客户仅能被“上次和他聊天的客服”看到和回复,确保跟单过程万无一失
支持将会话无缝转接:可将来访客户转接给对应的客服工号,接到他人转接来的客户,仍可查看之前消息记录
实时查看访客来访轨迹:会话中可实时查看客户来访信息、所在地、点击来源、正在浏览页面以及过往接待与服务记录
便捷迁移现有客户/添加新客户:批量导入QQ客户,快捷安全;按条件筛选QQ客户,有的放矢
有效进行客户的分类服务:可对海量用户进行个性化多级分组,并对单个客户打上特殊颜色标签,以进行全方位多维度的客户关系维护

服务监控与管理
消息记录漫游与查看:支持按照工号/消息类型等进行消息查看与管理;消息记录保留在云端,永不丢失
会话中支持抢接:客服主管在查看客服接待情况时,可以将服务质量不到位的会话抢接,为客户提供更优质服务
工作日报查看: 可以查看工号的工作情况图表;根据工号和日期来进行不同数据筛选
访客满意度报表:企业可在账户中心,设置开启“访客满意度调查”,之后可按需选择始末时间进行满意度结果查询和报表导出主动营销与业务推广
在线访客主动邀请:可展示当前在线访客数与可邀请数;与在线代码紧密结合,向用户弹出邀请
一键群发消息:可实现向海量用户一键发送消息;定期向您的客户发送通知、促销信息或节日温馨问候;支持向特定的客户分组发送消息;支持仅对在线客户发送
114市场活动:为企业提供整合的展示与平台;定期推出主题市场活动,为企业带来流量与客户

企业传播
靓号对外:企业根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号,专业好记,利于企业推广和统一形象展示;腾讯认证,让客户更放心
QQ侧好友独占分组/支持企业查找:在QQ好友列表中有专属分组;在QQ查找添加好友时有“找企业”功能
企业资料卡专属展示:QQ用户查看营销QQ个人资料时,展示企业资料卡内容
聊天窗口自由定制:聊天窗口右侧区域可由客户按需定制,可设置成产品推介、近期热点、公司图片等,操作灵活,客户打开窗口就能看到定制内容。
企业微博整合展示:QQ用户在与企业交谈时可以看到企业的最新微博动态并选择收听;普通微博帐号需要先通过企业认证才能绑定营销QQ,我们会协助提交资料进行认证。


【使用教程】

添加好友

营销QQ的好友上限为10万人。
多工号协同工作,一号多人在线沟通无极限。
聊天记录实时漫游



添加好友限制小,更快速、更容易。



进行添加好友之前做好数据筛?。ㄒ郧暗木橹薪补┱饫锞筒痪咛褰樯?br />


想要超快速的加好友可以先在筛选后的目标客户资源数据中,选取加好友免验证的用户优先添加,这种是发送添加申请一定能加为好友的QQ用户。



填写和自身产品相关,目标客户可能感兴趣的验证信息。(营销QQ不能随便换昵称)
比如:
做旅游地接专线服务的在加其他组团收客的旅行社的时候,发送“某某旅游专线”成功率就很高。
很多人都觉得营销QQ加人限制很大,发送200左右就限制了,实质上是软件添加过程太过明显了。没有很好的人工机制。为此需要一个完全模拟人工操作的插件辅助模拟出鼠标和键盘真实的操作。这样基本就不会限制,一天可正常添加800左右申请。



营销QQ每天限制发送一千个好友申请,太快添加也会封号。(小封锁6到7小时、大封锁可能会封号)



使用辅助添加器时,推荐添加一次后要留有一定的时间间隔。同时,没必要非得添加999个请求,可以适当的减少一点。



营销QQ加友时,每天的前500次申请上随机出现验证码(不是很频繁),500个请求后可能会出现一次请求就需要输入一次验证的情况。
营销QQ的限制是按照24小时计算的,比如今天下午添加了1000好友,明天上午你可能就添加不了,要等到明天下午才能添加。同时今天下午添加好友出现一次请求打一次码的情况,那你明天上午添加也会出现一次请求一次码,明天下午添加就不需要一次一码了。
如果你每天都要给营销QQ添加好友,最好每天定一个固定的时间进行添加
对营销QQ进行添加好友时可以设置把客户添加到那一个客户分组



营销QQ加好友的成功率不高,一定要设置好验证信息
营销QQ加好友是一个漫长的过程,我们需要导出已经添加与采集到的新目标客户对比,以添加更多的客户。同时为避免封号导致的客户流失也有必要讲潜在客户导出备份。



对接客服

使用手机获得验证码,通过邮箱获得ImCC的账号密码。



到邮箱找到账号密码并且登录后台





点击设置,找到QQ,点击添加营销QQ号码,名称自己设置,填入营销QQ的账号密码,确定保存





如果不是营销QQ白金版的话需要找到营销QQ当地代理商申请升级,才能对接成功。



如果已经是营销QQ白金版的话,在后台设置好以后需要联系客服系统的在线客服和营销QQ的人员对接开通权限??ê笥鶴Q的对接就完成了,这个在线客服系统还可以对接微信、网页、app、呼叫中心等。


【常见问题】

Q:企业能用营销QQ版干什么?适合哪些企业?
A:专为在线客服、产品营销等企业需求而量身定制。在最高达10万好友容量的基础上,群发消息功能为企业提供了广泛而低成本的客服沟通与产品营销渠道。

Q:营销QQ与QQ比较有何优势?
A:与QQ相比,营销QQ有以下特点: 1、400/800靓号定制,2、最多可容纳10万好友(视具体套餐而定),积淀海量客户 3、同一号码多工号协作 4、群发消息主动精准营销 5、消息记录在线保存实时查看.

Q:如何购买营销QQ?是否有相关优惠活动?
A:营销QQ可通过当地授权经销商进行购买。营销QQ会不定期推出优惠活动,以回馈新老用户,请关注腾讯企业产品官网的优惠专区 也可联系当地经销商进行了解。

Q:营销QQ适用于那些场景?
A:1、拥有大量客户咨询要求,希望系统化管理客户的企业或个体商户。
2、在最高达10万好友容量的基础上,群发消息功能为企业提供了低成本的客服沟通与产品营销渠道。
3、系统化管理客户:每天接触的客户众多,想要对客户进行系统分类,有对客户回访的需求,希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。

【更新日志】

1. 新增C2B离线传文件;
2. 支持图片漫游;
3. 优化传文件性能;
4. 优化登录速度。

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